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互电随身wifi售后常见问题
互电随身wifi的常见问题(其他问题可在线咨询客服)
1、系统里面不能自己选择信号吗?
答:因近期很多用户自行切换导致无卡可用的所以切换时更新很慢,需要切换先由我们后台处理切换!
2、4G信号不好(超-70至-95)
答:4G信号不好,你那边联通/电信的信号怎么样?如果已切换:须要在5分钟内重启不然会失效!
3、设备名称,密码可以改吗?
答:可以,更改后重启后才可以生效!
4、套餐转移
答:套餐转移后,原设备的资料也一起转移到新设备那里了!
5、中间隔了两三个月充值,会不会有影响?
答:不会!
6、有沒有說不能超過多久不充值
答:没有,但是会亏电,每个月最好开次机!
7、开机搜索网络太慢
答:开机会有几个服务器的交互,会耽误一些时间!
8、设备充不进去电
答:检测下插头,如果还是不行,换一条充电线,试试用手机充电线,灯不闪就是充满了!
9、实名认证不了
答:按顺序操作——(1)清除实名(2)后台激活(实名后需重启,长按开机键,关机,再开机)!
10、虚拟卡状态
答:1代表后台卡0代表本地卡!
11、升级后的设备
答:后台看信号没问题,复位试试,然后重启!
12、网络不稳定
答:可以切换网络(只限电信,联通),但不要频繁的切换网络容易导致设备死机连接不上网!
13、充电一小时后开机,设备灯闪烁几下不亮
答:查看套餐是否充值,是否实名。
14、关于设备解绑
答:实名显示设备已绑定,查看是否有流量套餐的,问一下业务是不是之前有套餐转移,套餐转移会把原设备号里面的信息直接转到新设备号那里,新设备清除实名,问一下他之前的旧设备号,旧设备号的手机号要解绑!
15、设备IP地址
答:设备的Ip地址是根据后台配置的卡和当地的基站来确定,设备本身没有做ip地址的限制的